Kepuasan Anda adalah prioritas. Berikut ketentuan retur Scentera.
Yang Bisa Diretur
- Produk rusak/bocor saat tiba.
- Salah kirim (varian/volume berbeda dari pesanan).
- Produk terbukti palsu (refund 200%).
Yang Tidak Bisa Diretur
- Produk yang segelnya sudah dibuka (alasan higienis).
- Produk yang tidak cocok aromanya — bukan termasuk klaim retur.
Cara Mengajukan Retur
- Hubungi kami via WhatsApp/email dalam 3×24 jam setelah barang diterima.
- Kirim foto/video unboxing sebagai bukti.
- Setelah disetujui, kirim produk kembali (ongkir kami tanggung).
- Refund diproses ke metode pembayaran asal dalam 5–7 hari kerja.